Trocas e Devoluções

Introdução

Ao realizar compras online, é fundamental que o consumidor conheça seus direitos, especialmente no que diz respeito a trocas e devoluções. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura que o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Este direito, conhecido como direito de arrependimento, é uma proteção importante para garantir a satisfação do consumidor.

O que é o Direito de Arrependimento?

O direito de arrependimento permite que o consumidor:

• Desista da compra sem precisar justificar sua decisão.
• Receba o reembolso total do valor pago, incluindo o frete.
• Solicite a devolução dentro do prazo estipulado de 7 dias corridos.

Esse direito é especialmente relevante em compras online, onde o cliente não tem a oportunidade de ver o produto fisicamente antes da compra.

Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Para facilitar o processo de troca ou devolução, siga estas etapas:

1. Mantenha a etiqueta do produto intacta.
2. Conserve a embalagem original em boas condições.
3. Entre em contato com a Cats Prata Joias pelo WhatsApp: (81) 98983-8210.

Ao entrar em contato, a equipe fornecerá um código de postagem reversa para o envio do produto de volta.

Passos Finais para a Devolução

Após receber o código, siga estes passos:

• Leve a joia e embalagem aos Correios.
• Aguarde a verificação da integridade do produto e da embalagem pela Cats Prata Joias.
• Após a confirmação, o reembolso do valor pago, incluindo o frete, será processado.

Considerações Finais

É sempre recomendável esclarecer quaisquer dúvidas com a equipe de atendimento da Cats Prata Joias. Eles estão disponíveis para ajudar e garantir uma experiência de compra satisfatória. Conhecer e exercer seus direitos como consumidor é essencial para uma compra segura e tranquila.

Para mais informações sobre seus direitos, consulte o Código de Defesa do Consumidor e fique por dentro das melhores práticas de compra online.